So funktioniert die Online-Beratung
- Vereinbaren Sie mit Ihrer Kundenbetreuung einen Termin für die Online-Beratung.
- Vorgängig zum Termin erhalten Sie per Mail alle dafür wissenswerten Informationen sowie einen Link, mit welchem Sie sich zu Beginn der Besprechung in einen «virtuellen» Warteraum einwählen können.
- Nach erfolgreicher Identifikation wird Sie die zuständige Kundenbetreuung «freischalten», damit die geteilten Beratungsinhalte für Sie ersichtlich werden. Ihrerseits müssen und können Sie keine Inhalte teilen.
- Sofern von Ihnen gewünscht, kann zu den geteilten Beratungsinhalten zusätzlich auch das Kamerabild übertragen werden. Diese Funktion kann bei Bedarf (nach erfolgreichem Beitritt zur Online-Beratung) aktiviert werden. Idealerweise sprechen Sie sich mit der Kundenbetreuung bereits im Vorfeld darüber ab, ob die Videofunktion aktiviert werden soll oder nicht.