Geltungsbereich der Cookie- und Tracking Policy
Die vorliegende Cookie- und Tracking-Policy gilt für die digitalen Auftritte der Bank, welche darauf verweisen. Insbesondere gilt sie für:
- den Hauptauftritt der Bank mit der Website auf zkb.ch und Unterseiten (nachfolgend «ZKB-Website»)
- das eBanking der Bank nach dem Login auf onba.zkb.ch (nachfolgend «eBanking») sowie
- Mobile Applikationen aus den App Stores von Google / Android und Apple: ZKB Mobile Banking, ZKB Info App, ZKB Access App, ZKB Twint (nachfolgend «Mobile Apps»)
Für bestimmte digitale Auftritte der Bank z.B. Social Media-Auftritte, weitere Mobile Apps oder separate Websites, bestehen allenfalls zusätzliche oder andere Bestimmungen zum Einsatz von Trackingdaten. Diese sind auf den entsprechenden digitalen Auftritten verfügbar und gehen in diesen Fällen vor.
Auf digitale Auftritte, die sich zur oder über die Zürcher Kantonalbank äussern, aber weder von der Bank noch in ihrem Auftrag betrieben werden, hat sie keinen Einfluss. Diesfalls findet die vorliegende Cookie- und Tracking Policy keine Anwendung.
Welche Trackingtechnologien setzen wir ein?
Wir setzen im Browser Cookies und gegebenenfalls weitere Trackingtechnologien ein (nachfolgend «Cookies»).
Einige unserer Cookies sind für ein einwandfreies Funktionieren unserer digitalen Auftritte technisch notwendig. Auf deren Einsatz kann aus technischen Gründen nicht verzichtet werden. Die anderen eingesetzten Cookies dienen der Verbesserung Ihrer Nutzungserfahrung (z.B. durch personalisierte Angebote). Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit an Ihre Präferenzen anpassen.
In unseren Mobile Apps setzen wir Software Development Kits (SDKs) mit Tracking-Funktionalitäten und gegebenenfalls weitere Trackingtechnologien (nachfolgend «Tracking-SDKs») ein. Dem Einsatz dieser Technologien wird durch den Download der Mobile Apps zugestimmt und kann durch den Verzicht auf den Download abgelehnt werden.
Was verstehen wir unter Cookies und Tracking-SDKs und wie funktionieren sie?
Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Auf diese Weise kann sich der digitale Auftritt (z.B. die ZKB-Website) bestimmte Eingaben und Einstellungen (z.B. Login, Sprache, Nutzung, Präferenzen und Statistiken) über einen bestimmten Zeitraum merken.
Cookies können einerseits als First Party-Cookie gesetzt werden, indem sie auf der Domain der jeweiligen Website (z.B. ZKB-Website) gespeichert werden. Diese First Party-Cookies können nur von den Betreibern der jeweiligen Website (hier der Bank) ausgelesen werden. Solche First Party-Cookies werden durch eigene technische Integrationen (d.h. durch die Bank) oder durch die Integration von Drittanbieter-Produkten (z.B. Adobe Analytics) gesetzt.
Cookies können ebenfalls als Third Party-Cookie gesetzt werden. Dies passiert dann, wenn die Cookies auch von anderen Websites und Website-Betreibern direkt ausgelesen werden können. Die Bank setzt Third Party-Cookies sehr sparsam und ausschliesslich auf öffentlich zugänglichen Bereichen ein.
Eine Liste der eingesetzten Cookies aus der Integration von Drittanbieter-Produkten finden Sie im Abschnitt «Welche Cookies und Tracking-SDKs von Drittanbietern setzen wir ein?»
Tracking-SDKs sind Code-Pakete, welche in den Quellcode einer Mobile App integriert werden und beim Download der App automatisch installiert werden. Auf diese Weise kann sich die App verschiedene Eingaben und Einstellungen für die ganze Dauer der Installation merken und mit dem Nutzungsverhalten verknüpfen. Eine Liste der eingesetzten Tracking-SDKs von Drittanbietern finden Sie im Abschnitt «Welche Cookies und Tracking-SDKs von Drittanbietern setzen wir ein?».
Welche Daten werden gespeichert und bearbeitet?
Die mit Ihrer Zustimmung gespeicherten Cookies auf der ZKB-Website und im eBanking lesen Trackingdaten aus (z.B. die ZKB-Website oder URL, die Sie gerade besuchen, einschliesslich Datum und Dauer Ihres Besuches sowie technische Daten zu Ihrem Gerät wie Browser, Betriebssystem, IP-Adresse). Diese Trackingdaten werden für statistische Zwecke, zur Optimierung und Weiterentwicklung der ZKB- Website und des eBankings sowie zur Ausspielung von auf Ihre Interessen zugeschnittenen Angebote und Inhalte benötigt.
Falls Sie den Einsatz von Cookies ablehnen, verwenden wir auf der ZKB-Website und im eBanking ausschliesslich notwendige Cookies, um das ordnungsgemässe Funktionieren unserer digitalen Auftritte zu ermöglichen.
Die in den Mobile Apps eingesetzten Tracking-SDKs lesen Nutzungsdaten aus (z.B. besuchte App-Screens, Datum und Dauer des Besuchs, Anzahl der Besuche, Betriebssystem). Diese Nutzungsdaten werden für statistische Zwecke, zur Optimierung und Weiterentwicklung der Mobile Apps sowie zur Ausspielung von zugeschnittenen Angeboten und Inhalten benötigt.
Trackingdaten weisen grundsätzlich keinen Personenbezug auf. Die Bank kann jedoch Trackingdaten mit weiteren, bereits bei der Bank vorhandenen Daten zusammenführen und so möglicherweise einen Personenbezug herstellen. Wird ein Personenbezug hergestellt, kann die Bank diese Personendaten gemäss Datenschutzerklärung bearbeiten und insbesondere zu den darin beschriebenen Zwecken nutzen.
Werden Drittanbieter-Produkte für das Tracking auf der ZKB-Website, im eBanking oder in den Mobile Apps eingesetzt, wird die Bank nur pseudonymisierte Daten an diese Drittanbieter weitergeben. Diese Daten für sich genommen erlauben es den Drittanbietern nicht, auf eine bestimmte Person zu schliessen.