Wie funktionieren moderne Rekrutierungsprogramme?
Das zeitaufwendige Eintippen der Bewerbungsinformationen entfällt. Das erledigt die Software, indem sie relevante Informationen aus einem Lebenslauf, der in ein solches Programm geladen wird, automatisch erkennt und ausliest. Mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) und Algorithmen werden die Bewerbungen durch die Software analysiert und können dann fast in Echtzeit mit dem Stellenprofil abgeglichen werden. Theoretisch könnte die Software sogleich die Absage übernehmen. In der Praxis kommt es dazu aber eher selten; meistens geschieht es nur bei Jobs mit einfachen Anforderungsprofilen beziehungsweise klar definierten Auswahlkriterien.
Maschinen stellen also keine Menschen ein beziehungsweise übernehmen eher nicht die Absage?
In den USA zum Beispiel werden auch Absagen oftmals automatisiert verschickt. Der Computer übernimmt die Rekrutierung beinahe komplett. In der Schweiz werden solche Software-Lösungen aber zurückhaltend eingesetzt. Bei der Zürcher Kantonalbank wird niemandem durch den Computer abgesagt, jede Bewerbung wird von Menschen geprüft. Gute Profile sind oftmals nicht einfach zu erkennen. Hier hilft die Erfahrung unserer Recruiterinnen und Recruiter.
Die meisten Talente möchten sich mit ihrem nächsten Karriereschritt weiterentwickeln. Entsprechend muss im Recruiting eine Einschätzung erfolgen, ob die zu besetzende Stelle ein passender nächster Schritt ist. Hier kommen Algorithmen noch an ihre Grenzen. Menschliche Recruiterinnen und Recruiter nehmen auch sehr viele Informationen und Eindrücke jenseits der eigentlichen Job- oder Aufgabenbeschreibung auf. Sie stellen sicher, dass das Talent auch ein «cultural fit» ist und entsprechend von der Persönlichkeit zum Unternehmen und Team passt. Zwar gibt es auch dafür Software-Programme, aber letztlich ist die menschliche Einschätzung hier von zentraler Bedeutung – zumindest bei der Zürcher Kantonalbank.
Können Algorithmen überlistet werden?
Nicht wirklich. Aber umso besser der Inhalt des Lebenslaufs aufbereitet ist, umso eher ist es wahrscheinlich, dass die Bewerbung als passend angezeigt wird.